楽天モバイル、iPhoneで着信に失敗する事象。解決策など

楽天モバイルが、iPhoneで着信に失敗する事象について案内を公開しています。

これまで、一部で言われていた問題ですね。

これで、公式に認めた形になります。

楽天モバイル、iPhoneで着信に失敗する事象

楽天モバイル

iPhoneで着信に失敗する事象

iPhoneをご利用中の一部のお客様において、主にパートナー回線エリアにおいてサービスをご利用いただいている際に、着信に失敗する事象が発生していることが確認されております。お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

弊社は、お客様のご利用状況や電波環境等を個別にお伺いしながら調査を行うとともに、端末本体の電源の入れ直しや、Wi-Fiおよび機内モード のON/OFFをお試しいただく等の対処方法をご案内しております。詳しくは以下のウェブサイトをご覧ください。

パートナー回線エリアで、iPhoneで着信に失敗する事象が発生しているということです。

着信が失敗ということで、着信があったことがわからないということですね。

発信者はつながらないとわかるわけですが、着信側は発信者から教えてもらわないとわからないというのがありますね。

弊社としては、本事象に対して弊社ネットワークのソフトウェアアップデートにて対応しておりますが、引き続き事象が発生しているお客様におかれましては、楽天モバイルコミュニケーションセンターまでお問い合わせください。

ソフトウェアアップデートで対応しているということですが、解決されたという話はまだ出ていないような。

解決策

インターネットが遅い、音声通話がつながりにくいなどの現象が発生している場合は、本体の電源の入れ直しやWi-Fi、機内モードのON/OFFをお試しください。

そして、解決策なのですが、iPhone本体の電源の入れ直し、Wi-Fiの入れ直し、機内モードのオンオフを試してくださいということです。

まずは、Wi -Fiをオフオンして、機内モードをオンオフして、それでもダメなら、iPhone本体の電源の入れ直しをすると良さそうですよね。

ただ、着信が失敗しているのかどうかはわからないので、どのタイミングでこれを行うかというのがあるかと思います。

パートナー回線を使っているときには、行うと良いのかもしれません。パートナー回線かどうかは、my楽天モバイルで確認ができます。

とは言っても、そんな頻繁にチェックするのも面倒かもしれませんが。

iOSでは

なお、iOS製品をご利用の場合、Rakuten Linkアプリを利用していない相手からの電話は、Wi-Fi接続中であっても圏外の場合着信できません。

iOS製品の場合、Rakuten Linkアプリを利用していない相手からの電話は、Wi-Fi接続中であっても圏外の場合着信できないということで、注意が必要ですね。

なので、楽天モバイルの圏外が多い場合は、iPhoneだと電話の使用はちょっと辛いかもしれませんね。

パートナー回線を使うことが多い人も。

都内では、かなりパートナー回線は減っているはずなので、あまりこの着信がないという事象は少ないのかもしれません。

Androidスマホを使う

いずれにしても、12月時点での解決策などはこのようになっています。

ただ、今後、いつ解決されるのかはわからないところです。

Androidスマホでは、このような着信がないというのはないようなので、Androidスマホにすると、安心ではありますね。

楽天モバイルのAndroid端末や、Pixel 5a 5Gは対応端末とされているので、そういった選択肢もありますね。

私は、Xperia 1ⅢやPixel6で使っていたりしますが、電話はほとんど発信で使っているので、着信がどうなのかはわからないところです。

ネットは問題ないですし、発信も問題はないですね。

もしくは、MNPするか

もしくは、MNPするかですよね。

ahamoやpovo、LINEMO、もしくは、UQモバイルやワイモバイルなどに変えるというのもありだと思います。

ahamoは、原則国内通話、5分無料などがありますね。

ahamo、povo2.0、LINEMOの比較。どれがいい？楽天モバイルは？UQモバイル、ワイモバイルは？

私は、発信を楽天モバイルにして、着信はahamoにしています。今のところ、ahamoでiPhoneで着信の問題はなさそうです。

ということで、楽天モバイルで、iPhoneの着信が失敗するということですが、いつ解決するのかがわからないので、どうするか迷うところかと思います。

早く解決して欲しいところですが、今後、どうなるか気になりますね。